1. Alcance
Yalvexa permite a negocios de servicios administrar reservas, clientes, horarios y pagos de depósitos. Esta política aplica al uso de la plataforma y de sus páginas públicas.
2. Información que tratamos
- Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico y credenciales de acceso protegidas por nuestro proveedor de autenticación.
- Información del negocio, como nombre, correo, región, idioma, dirección opcional, servicios, precios y horarios.
- Información necesaria para gestionar clientes y citas, como nombre, datos de contacto, notas, servicio reservado, fecha, hora y estado de la reserva.
- Información relacionada con pagos, como monto, moneda, estado, referencia y saldo. Stripe procesa los datos de tarjeta; Yalvexa no almacena números completos de tarjetas.
- Información técnica básica necesaria para seguridad, funcionamiento y diagnóstico del servicio.
3. Cómo usamos la información
- Crear y administrar cuentas, negocios, servicios, citas, horarios y clientes.
- Procesar reservas y facilitar pagos de depósitos mediante Stripe.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones solicitadas por el usuario.
- Proteger la plataforma, prevenir abuso y resolver problemas técnicos.
- Responder solicitudes de soporte y mejorar el servicio.
4. Proveedores de servicio
Usamos proveedores tecnológicos para operar funciones como alojamiento, base de datos, autenticación, correo electrónico, notificaciones, inteligencia artificial y procesamiento de pagos. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
5. Responsabilidad de los negocios
Los negocios que usan Yalvexa determinan qué datos de sus clientes registran y cómo los utilizan para prestar sus servicios. Si hiciste una reserva con uno de esos negocios y deseas ejercer un derecho sobre los datos de esa reserva, puedes contactar directamente al negocio. También puedes escribirnos si necesitas ayuda para dirigir tu solicitud.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para operar la cuenta, cumplir obligaciones legítimas, resolver disputas y proteger el servicio. Aplicamos medidas razonables de seguridad y control de acceso, aunque ningún sistema en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal relacionada con tu cuenta, sujeto a las obligaciones aplicables y a la información que deba conservarse por motivos legítimos. También puedes cerrar sesión, desactivar notificaciones en tu dispositivo y gestionar permisos desde el navegador o sistema operativo.
8. Privacidad de menores
Yalvexa está dirigida a personas adultas que administran negocios. No está diseñada para que menores de 13 años creen cuentas por su cuenta.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la plataforma o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a yalvexaonline@gmail.com.