1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar Yalvexa, aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.
2. Quién puede usar Yalvexa
Debes tener al menos 18 años y capacidad para aceptar estas condiciones. Si utilizas Yalvexa en nombre de un negocio, confirmas que tienes autorización para administrar esa cuenta.
3. La plataforma
Yalvexa ofrece herramientas para administrar servicios, precios, horarios, clientes, reservas, comunicaciones y pagos de depósitos. Podemos mantener, corregir o actualizar la plataforma para conservar su seguridad y funcionamiento.
4. Cuentas y seguridad
Eres responsable de proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y mantener actualizados los datos de tu negocio. Debes avisarnos si sospechas acceso no autorizado. No puedes intentar acceder a cuentas o información de otros negocios.
5. Responsabilidades del negocio
- Configurar correctamente servicios, precios, duración, disponibilidad, depósitos y datos de contacto.
- Prestar los servicios ofrecidos y comunicarse con sus clientes sobre reservas, cambios y cancelaciones.
- Cumplir las leyes y obligaciones aplicables a su actividad.
- Usar de manera lícita la información de sus clientes y no registrar datos innecesarios o prohibidos.
- Gestionar sus propias políticas de cancelación, reembolso y atención al cliente.
6. Reservas y clientes
Yalvexa facilita la organización de citas, pero el servicio reservado se acuerda entre el negocio y su cliente. El negocio es responsable de la exactitud de su disponibilidad y de resolver cualquier desacuerdo relacionado con el servicio, la cita o la atención prestada.
7. Pagos y Stripe
Cuando un negocio activa pagos, los depósitos se procesan mediante Stripe en la cuenta conectada de ese negocio. El negocio que recibe el pago es responsable de sus cobros, reembolsos, disputas, impuestos y obligaciones frente a sus clientes. Yalvexa no almacena números completos de tarjetas ni garantiza la aprobación de una transacción.
8. Uso permitido
No puedes usar Yalvexa para fraude, actividades ilegales, acoso, envío de contenido malicioso, vulneración de derechos, extracción no autorizada de datos ni interferencia con la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
9. Disponibilidad y servicios externos
Trabajamos para mantener Yalvexa disponible, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o proveedores externos. Funciones como pagos, correo electrónico, notificaciones e inteligencia artificial dependen de servicios de terceros y pueden quedar temporalmente limitadas.
10. Propiedad intelectual
Yalvexa y sus elementos de software, diseño y marca están protegidos por los derechos aplicables. Conservas los derechos sobre la información que introduces y nos autorizas a tratarla únicamente en la medida necesaria para operar y proteger el servicio.
11. Suspensión o terminación
Puedes dejar de utilizar Yalvexa en cualquier momento. Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger la plataforma, investigar fraude, cumplir una obligación legal o responder a una infracción grave de estas condiciones.
12. Limitación responsable
Yalvexa se proporciona según su disponibilidad. En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas derivadas de interrupciones, decisiones comerciales del usuario, conducta de un negocio o fallas de proveedores externos. Nada en estas condiciones limita derechos que legalmente no puedan excluirse.
13. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios razonables en la plataforma o en nuestras obligaciones. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.
14. Contacto
Para preguntas sobre estas condiciones, escribe a yalvexaonline@gmail.com.